شما میبایست کیفیت خدمات ارائه شده در طول دوره لیزر درمانی موهای زائد خود را در نظر بگیرید. تصور می کنید وقتی سفر لیزر موهای زائد را آغازمی کنید، نتایج فوق العاده ای در انتظار شما خواهد بود و هیچ مشکلی نخواهید داشت. ما بارها و بارها در مورد هزینه ، نتایج و ایمنی نوشته و صحبت کرده ام ... و این مقاله در مورد آن موضوع نیست. این مقاله در مورد همه مشکلات دیگری است که مشتریان ما قبل از آمدن به مرکز تجربه کرده اند. مشکلاتی که وقتی نگرانی اصلی شما هزینه لیزر موهای زائد است، ممکن است به آنها فکر نکنید. به خاطر داشته باشید هزینه درمان موهای زائد از طریق لیزر ممکن است بر کیفیت خدماتی که به شما ارائه می شود تأثیرگذار باشد.
هنگامی که صحبت از لیزر درمانی موهای زائد می شود، باید از خوتان بپرسید:
• تجربه کلی چقدر مهم است؟ خدمات مشتریانچه میزان اهمیت دارد؟
• آیا احترام به وقت شما از اهمیت برخوردار است؟
• آیاپاسخگویی به تماس ها و ایمیل های شما حائز اهمیت است؟
• آیا قابل اطمینان بودن کلینیک لیزر برای شما حائز اهمیت است؟
اغلب ، هنگامی که مشتری ها در حال جستجو برای یافتن بهترین کلینیک لیزر موهای زائد هستند ، تنها انتظار شما این است که قرار ملاقات شما به موقع و سر وقت باشد ، کلینیک تمیز باشد و به تماس های شما با کلینیک پاسخ داده شود. شما انتظار دارید که مسئول پذیرش ، تکنسین ها و مالک ، دارای رفتاری دوستانه ، خوش برخورد و مودب باشند.
اینها مواردی است که شما تصور می کنید برای هر کسب و کار یک امر مسلم و معین است. اینها همه مواردی است که تصور می کنیدکه یک کسب و کار، برای حفظ اعتبار و خوشنامی کلینیک لیزر درموردشان بسیارسخت گیر و نگران خواهد بود. اما ... بیشتر از آنچه تصور می کنید بسیاری از کلینیک های لیزر به شما ، وقت شما یا پولی که به سختی به دست آورده اید و صرف لیزر درمانی موهای زائد خود می کنید ، احترام قائل نیستند.
تجربه کلی چقدر مهم است؟ در مورد اهمیت خدمات مشتری چطور؟
فکر نمی کنم کسی بگوید که داشتن یک تجربه ناخوشایند برایش قابل قبول است. حتی اگر کلینیک لیزری پیدا کرده اید که ارائه دهنده درمان های ارزان قیمت است ، بازهم انتظار دارید تجربه کلی تان با کارکنان پذیرش ، تکنسین و صاحب کلینیک ، تجربه خوشایندی باشد. هر بار برای قرار ملاقاتی می روید، شما کاملاً حق دارید که انتظار داشته باشید تجربه شما محترمانه ، غیرتهاجمی باشد و نا امیدکننده نباشد.
به یاد داشته باشید که برخی از کسب و کارها ، خدمات مشتریان را به همراه نتایج و ایمنی روشهای درمانی لیزر شما ، در اولویت قرار می دهند. سایرکسب و کارها به سادگی به این موضوع اهمیتی نمی دهند. آنها اهمیتی نمی دهند که شما شکایت کنید ، اهمیتی نمی دهند که شما (برای دریافت دوباره خدمات) برنگردید، اهمیتی نمی دهند که از هر نظرازآن کسب و کار نا امید شوید. به سادگی ، خوشایند کردن تجربه شما در اولویت بسیاری از کلینیک های لیزر موهای زائد نیست.
آیا احترام به وقت شما مهم است؟
انتظار می رود که در صنعت خدمات (مراکز اسپا ، مطب های دندانپزشکی ، سالن های آرایش مو ، کلینیک های لیزر موهای زائد) که قرارملاقات شما سر وقت و به موقع صورت گیرد. اغلب اوقات ، یک مرکز اسپا ، مطب دندانپزشکی و کلینیک های لیزر در مورد به موقع آمدن شما برای وقت ملاقات، سیاستی را در پیش می گیرند. اماچه حسی خواهید داشت وقتی که طبق انتظار، به موقع رسیده اید و بایدنیم ساعت یا حتی یک ساعت یا بیشتر برای درمان خود منتظر بمانید. این پیش آمد ممکن است یک بار اتفاق بیفتد (اما نباید اتفاق بیفتد)، اما وقتی این مشکل ، یک مشکل تکرار شونده باشد ، نا امیدکننده ، آزار دهنده و عامل درگیری برای شما خواهد شد. این بی احترامی به شما و وقت شماست. وقت شما گرانبها است و باید به آن احترام گذاشته شود.
مشتریانم به من گفته اند که وقتی آنها به کلینیک های لیزر موهای زائد دیگری می رفتند ، مجبور بودند گاهی بیش از یک ساعت برای درمان خود منتظر بمانند. احترام دو جانبه است. اگر از شما انتظار می رود که به موقع برای وقت ملاقاتتان حاضر شوید ، کلینیک هم متقابلا باید در وقت مقرربه شما خدمت رسانی کند. وقت شما به اندازه کلینیک های لیزربرای لیزر رفع موهای زائد کل بدن ارزشمند است.
آیاپاسخگویی به تماس ها و ایمیل های شما حائز اهمیت است؟
البته. آیا می توانیدکسب و کاری را تصور کنید که پاسخگوی تلفن نباشد؟ آیا می توانید کلینیک لیزر موهای زائدی را تصور کنید که پیام های شما را پاسخ نمیدهد؟ آیا می توانید یک کلینیک لیزر را تصور کنید که به ایمیل ها پاسخ ندهد؟ من مشتریانی دارم که به کلینیک های لیزر دیگری مراجعه کرده اند که به تلفن پاسخ نمی دادندیا برای پاسخگویی به پیغام های تلفنی مشتریان، با آنها تماس نمی گرفتند. مشتریان من گفتند که سعی می کنند با کلینیک لیزر تماس بگیرند تا یا یک قرار ملاقات تعیین کنند یا قرار ملاقاتی را لغو و دوباره برنامه ریزی کنند.
وقتی کلینیک لیزر پاسخگو نبود مشتری فرض میکرد که آن ها پیغام را دریافت کرده و قرار ملاقات آنها لغو شده است. اما وقتی آنها برای وقت ملاقات دیگری می رفتند ،با وجود اینکه آنها به کلینیک لیزر اطلاع داده بودند، آنها بابت قرار ملاقات از دست رفته متحمل هزینه می شدند. مشتری به دلیل اشتباه و کوتاهی کلینیک لیزر در عدم تماس با مشتری ،جریمه شد.
ما اغلب از مشتریانی می شنویم که با "کوپن" لیزر درمانی خود را انجام می دادند. به ما گفته شد زمانی که كلینیك های لیزرمی فهمند كه شما مشتری "كوپنی" هستید و هنگام تماس تلفنی نام شما را روی صفحه نمایش تلفن می بینند ، آنها تماس را نادیده می گیرند(رد می کنند) زیرا آنها به جای شمامشتری ارزان "کوپنی"، مشتری می خواهند كه هزینه كامل بپردازد.
آیا قابل اطمینان بودن کلینیک لیزر برای شما حائز اهمیت است؟
ما مشتریان زیادی داشتیم که در مورد قابل اطمینان بودن کلینیک های لیزری که قبل از مراجعه به به آنها مراجعه می کردند ، نظر داده اند. یک مسئله بزرگ در مورد قابلیت اطمینان کلینیک لیزر این است که آیا می توانید به آنها اعتماد کنید؛ انجام به موقع درمان شما ، باز بودن مرکز هنگامی که برای درمان مراجعه می کنید ، معتبر و قابل اعتماد بودن برای ادامه کار و اینکه هنگامی که برای قرار ملاقات می روید درمان شما را به طورکامل انجام دهند. اینها مواردی هستند که شما تصور می کنید هر کسب و کاری قادر است به شما ارائه دهد، اما اینطور نیست.
این روزها به علت محبوبت لیزر موهای زائد ما مشتری های بی شماری داشته ایم که هزینه های درمان را پیش پرداخت کرده اند و هنگامی که برای وقت ملاقات به کلینیک لیزر می رسند کلینیک ناپدید شده است ، تعطیل شده و از کسب وکار خارج شده است. ما تعداد بی شماری مشتری داشته ایم که به ما گفتند هنگامی که برای وقت ملاقاتی به کلینیک لیزر قبلی خود مراجعه می کردند فقط بخشی از درمان را انجام می دادند (به عنوان مثال بخشی از پاهای کامل را) به این دلیل که آنها وقت لازم برای انجام درمان به طور کامل را نداشتند. و سپس این مسئله وجود دارد که کلینیک لیزر برای انجام لیزر درمانی شما در زمان برنامه ریزی شده قابل اعتماد باشد. مطمئناً یک کلینیک می تواند در مواردی 5 - 10 دقیقه از برنامه عقب بیفتد اما در انتظار گذاشتن شما برای نیم ساعت ، یک ساعت یا حتی یک ساعت و نیم ، غیر قابل قبول است.
قسمت دوم این مجموعه ها با مسائل بیشتری ادامه می یابد که کیفیت خدمات را که باید در صنعت لیزر موهای زائد از آن مطلع باشید ، تحت تأثیر قرار می دهند. مواردی که با تمرکزکردن روی هزینه لیزردرمانی تان ، نوع لیزر مورد استفاده و تجربه تکنسین و غیره، ممکن است هنگام جستجوی کلینیک لیزرتان در نظر نگیرید.
کلینیک لیزر خورشید بهترین مرکز لیزر مو در اصفهان می باشد . در این کلینیک با دستگاه های به روز دنیا و کادر حرفه ای ، هزینه مناسب لیزر موهای زائد و پزشکان متخصص آشنا می شوید . این مرکز لیزر مو در اصفهان برای مشتریان عزیز شناخته شده است . برای ارتباط بیشتر و مشاوره رایگان و ثبت نوبت با ما تماس بگیرید
